Questions fréquentes
Toutes les réponses à vos questions fréquentes se trouvent ici. Notre équipe est à votre disposition si des questions subsistent.
J’habite en France métropolitaine. Comment puis-je me procurer les produits OMAÏDO?
Rendez-vous sur le site www.omaido.fr pour découvrir nos points de vente partenaires en France métropolitaine et les possibilités de livraison des produits directement à domicile.
Peut-on passer commande sur le site www.omaido.re?
Non, nous n’effectuons pas de vente directe via notre site omaido.re. Mais vous pouvez retrouver tous nos produits, aux 4 coins de l’île, grâce à notre partenariat avec Monoprix et plusieurs pharmacies!
Où trouver nos produits à la Réunion ?
Vous pouvez retrouver nos produits OMAÏDO :
- - chez Monoprix à la ZAC Portail
- - à la Pharmacie Paradis
- - à la Pharmacie Vanilla
- - à la Pharmacie de l’Eperon
D’où viennent les packagings utilisés par OMAÏDO ?
Les packagings utilisés par OMAÏDO sont tous produits en UE, et vendus par des fournisseurs français. Hors de question de céder aux sirènes des packagings made in Asia, même si un sourcing français/européen génère de véritables surcoûts (environ 30 à 40% de surcoût selon les produits)
Pourquoi avoir fait le choix de présenter les produits OMAÏDO dans des packagings en verre marron ?
Nous avons fait le choix du verre marron dans le cadre de notre incessante quête de préservation de nos actifs cosmétiques, et ce, afin de vous offrir les produits les plus actifs et efficaces possibles !
Le verre brun est aussi appelé verre pharmaceutique, car utilisé pour préserver les médicaments et actifs pharmaceutiques les plus sensibles. Ils filtrent la lumière, empêchent la dégradation des actifs photosensibles, et évitent également tout échange chimique entre le contenu et le contenant (ce qui est souvent le cas avec des contenants en plastique)
Pourquoi certains produits OMAÏDO sont-ils présentés en étuis et d’autres non ?
Nous souhaitions limiter au maximum les emballages inutiles. Néanmoins, certaines de nos références sont de petite taille, et nécessitaient une protection supplémentaire pour limiter les risques de casse lors des manipulations logistiques. Plutôt que d’opter pour des protections en plastique, nous avons choisi des étuis en carton recyclable issus de forêts écogérées.
Les packagings OMAÏDO sont-ils recyclables ?
Oui !
Nous avons choisi des packagings en verre car c’est un matériau recyclable à l’infini. Il convient cependant de bien suivre les consignes de tri indiquées sur les packagings de chaque produit afin de garantir leur recyclabilité optimale. En savoir plus
Pourquoi la majorité des matières premières est originaire de l’Océan Indien ?
La majorité des matières premières provient de l’océan Indien, du fait de l’histoire familiale de notre fondatrice : Réunionnaise, ayant grandi dans l’Océan Indien, et issue d’une mère réunionnaise née à Madagascar et ayant grandi en Afrique.
C’était donc une évidence pour elle de sublimer la cosmétopée de l’océan Indien et de vous faire découvrir les trésors des Iles françaises de l’hémisphère sud.
D’où viennent les matières premières qui composent les produits ?
Les matières premières qui composent nos produits sont toutes achetées auprès de fournisseurs français.
Nos matières premières principales sont sourcées directement par nos soins auprès de producteurs de la Réunion (Hydrolat de Géranium, Huile essentielle de Géranium, poudre de Curcuma, Sucre roux) et de Mayotte (Huile essentielle d’Ylang-ylang) que nous accompagnons dans leur développement et structuration.
La très grande majorité de nos matières premières provient de l’océan Indien, berceau de notre fondatrice !
Où sont produits les cosmétiques OMAÏDO ?
Les cosmétiques OMAÏDO sont produits en France, en Bretagne.
Les produits OMAÏDO sont-ils adaptés aux femmes enceintes ou allaitantes ?
Certaines de nos références contiennent des huiles essentielles, car elles ont des propriétés exceptionnelles pour la beauté de la peau. Ces références peuvent ne pas convenir aux femmes enceintes ou allaitantes. Demandez conseil à votre médecin ou pharmacien.
Les produits OMAÏDO sont-ils cruelty free/non testés sur les animaux ?
Conformément à la législation communautaire en vigueur dans le domaine cosmétique, nos produits sont non testés sur les animaux.
Les produits OMAÏDO sont-ils made in France ?
Oui ! Nos produits ont été développés en Bretagne, sont fabriqués en Bretagne, et l’ensemble de nos prestataires sont basés en France : fournisseurs de matières premières, fournisseurs de packagings (origine UE), logisticiens, agence de communication, structures effectuant les tests réglementaires et tests d’efficacité etc..
C’est un engagement fort que nous avons voulu prendre malgré les surcoûts que cela génère.
Les produits OMAÏDO sont-ils bio ?
Les produits OMAÏDO ne sont pas labellisés bio, car nous estimons que nous allons plus loin que la majorité des labels bio existants ! Nos produits sont en effet garantis 100% d’origine naturelle (ce qui n’est pas une obligation dans les labels bio) et nos matières principales sont labellisées bio : l’hydrolat de géranium bourbon, notre curcuma, la plupart des huiles végétales utilisées etc…
Y a-t-il des conservateurs dans les produits OMAÏDO ?
Il n’y a pas de conservateurs au sens de la définition de la réglementation cosmétique, mais il y a des agents naturels qui permettent d’assurer la conservation de nos formules, pour vous garantir une sécurité optimale lors de l’utilisation de nos produits.
Pourquoi rajouter des conservateurs synthétiques quand la nature et la conservation au frais nous offrent la possibilité de conserver en toute sécurité nos produits ?
Que signifie 100% d’origine naturelle ?
Nos produits sont tous 100% d’origine naturelle. Cela signifie que nous vous garantissons qu’aucune matière première synthétique n’est présente dans nos produits ! Le meilleur de la nature, c’est tout !
A quoi sert le flash code présent sur les produits? Comment s’en servir ?
Le flash code fraicheur OMAÏDO a été développé pour vous accompagner dans le suivi de la PAO de vos produits (période après ouverture). En effet, c’est bien beau de vous indiquer que votre produit est utilisable jusqu’à 6 mois après ouverture, mais qui se souvient de la date exacte de l’ouverture de chacun de ses produits cosmétiques ?
C’est pour vous faciliter ce suivi que nous vous proposons de flasher votre produit le jour de son ouverture, et nous assurons pour vous le suivi de la PAO et le rappel de fin de période d’utilisation.
C’est aussi ça notre engagement de vous proposer des produits sains, surs et efficaces, dans votre routine quotidienne !
Puis-je conserver les produits OMAÏDO dans mon frigidaire classique ?
Oui !
Cependant, afin de limiter les risques de contamination bactérienne et les odeurs alimentaires, nous avons développé la trousse isotherme OMAÏDO qui vous permet de stocker vos produits de manière sécurisée, et de les placer dans la porte de votre frigidaire, pour être le moins encombrant possible.
En bonus, la trousse beauté isotherme OMAÏDO facilite votre geste beauté du matin et du soir : tous vos produits sont regroupés, faciles à transporter jusqu’à votre salle de bain. Et pas de risque de casse !
Pour ceux qui préfèreraient avoir leurs produits directement dans la salle de bain ou la chambre à coucher, nous avons développé un partenariat avec les coffrets beauté réfrigérés BEAUTIGLOO, disponibles sur notre site OMAÏDO !
Je pars en week-end, comment dois je transporter mes produits OMAÏDO ?
Pas de panique !
Nous avons tout prévu : des trousses isothermes vous sont proposées sur notre site internet OMAÏDO afin de transporter vos produits en toute sécurité. Si votre trajet dure plusieurs heures, n’hésitez pas à rajouter un petit pain de glace à l’intérieur de votre trousse.
Et pensez à remettre vos produits au frais dès que vous êtes arrivés à destination pour profiter de tous les bienfait de nos produits !
Que se passe t-il si j’oublie de conserver mes produits au frais ? Dois-je les jeter ? Y a-t-il un risque ?
Aucun risque en cas d’oubli!
Nos produits ont été formulés et testés pour être stables à température ambiante. Donc aucun risque de voir vos produits tourner ou développer des moisissures.
Par contre, le produit risque d’être moins efficace, car beaucoup de principes actifs cosmétiques s’altèrent à température ambiante. D’où notre engagement de vous proposer des produits les plus actifs et efficaces possibles grâce à la formulation à froid et la conservation par le froid !
Combien de temps puis conserver mes produits après leur première utilisation (PAO)?
Après ouverture, nos produits se conservent 6 mois à température réfrigérée, ou 3 mois à température ambiante.
Le flash code OMAÏDO est là pour vous aider à surveiller cette PAO et vous accompagne pour aller toujours plus loin dans la garantie d’efficacité de vos produits !
Quels sont les bienfaits du froid pour ma peau ?
Le froid est reconnu pour avoir de multiples bienfaits pour la peau :
- décongestionnant
- revigorant/tenseur
- anti-inflammatoire
- bonne mine
- pores resserrés
En effet, en faisant baisser la température du derme, il provoque à la fois une vasoconstriction et une vasodilatation, redynamisant ainsi la circulation sanguine et favorisant le retour veineux.
Que signifie « formulation à froid » et qu’est-ce que ça apporte concrètement ?
La formulation à froid est un process permettant de formuler les produits sans phase de chauffe, car cette dernière entrainerait inexorablement un stress oxydatif et la destruction d’une grande partie des molécules d’intérêt naturellement présentes dans les extraits végétaux utilisés (huiles végétales, vitamines, curcumine etc…).
Dans le monde cosmétique, la très grande majorité des marques formulent à chaud, notamment pour émulsionner les phases grasses et aqueuse des crèmes et sérums, ce qui appauvrit fortement les produits cosmétiques proposés et dénaturent les propriétés actives des ingrédients.
En garantissant une formulation à froid de l’ensemble de notre gamme, nous nous engageons à vous restituer l’intégralité des principes actifs bruts naturellement présents dans nos matières premières.
Quel est l’intérêt de garantir une température maitrisée sur des produits cosmétiques ?
Chez OMAÏDO, nous vous garantissons une formulation à froid des produits, et une température maitrisée de la sortie de production jusqu’à la commercialisation.
Cet engagement est la garantie de la très haute efficacité de nos produits, grâce à une préservation optimale des matières premières et actifs thermosensibles présents dans nos produits (huiles végétales, hydrolats, vitamines, antioxydants, curcumine…). Ces matières premières et actifs se dégradent très vite en cas de chocs thermiques. La température maitrisée de nos produits garantit qu’ils soient délivrés en points de vente ou chez vous avec leurs qualité et efficacité optimales. En outre, des sacs isothermes sont fournis par OMAÏDO au consommateur final pour le transport des produits jusqu’à chez lui.